3. Hoàn tiền, đổi sản phẩm khác loại.
3.1 Hoàn tiền sản phẩm áp dụng cả sản phẩm lỗi và không lỗi khi đạt đủ các điều kiện sau:
+ Sản phẩm đổi phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành theo quy định.
+ Thân máy không trầy, xước màn hình (áp dụng cho Màn hình máy tính, Tivi).
+ Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm
+ Mất phụ kiện thu phí theo giá Bigmi.vn đang bán (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm.
+ Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.
+ Không hoàn tiền đối với mặt hàng đồ gia dụng không điện, phụ kiện xe đạp, phụ kiện không điện.
– Mức phí hoàn tiền cho Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 25% giá trị hóa đơn, Tháng thứ 2 đến tháng tiếp theo: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.
3.2 Hoàn tiền sản phẩm nếu không đạt điều kiện.
– Sản phẩm không đạt điều kiện hoàn tiền ở mục 3.1(vd: không đủ dk bảo hành, móp méo xước xấu vào nước…) thì Bigmi.vn sẽ tiến hành kiểm định, định giá sản phẩm, đưa ra mức giá phù hợp để mua lại cho khách hàng.
3.3 Hoàn tiền sản phẩm cũ để khách hàng đổi sang sản phẩm khác Bigmi.vn đang có sẵn.
– Sản phẩm cũ của khách hàng sẽ được áp dụng theo mục 3.1 và 3.2 với mức phí hoàn tiền hỗ trợ 30% để khách hàng đổi sang sản phẩm khác.
– Sản phẩm mới đổi sang phải có giá trị hoá đơn lớn hơn 30% mức phí hoàn tiền hỗ trợ.